ביטול עסקה
מדיניות הביטול של Black Cherry
- עד 48 שעות לפני מועד האספקה — ביטול או שינוי ללא חיוב, בהחזר מלא.
- בפחות מ-48 שעות לפני מועד האספקה — ביטול אינו אפשרי, וההזמנה מחויבת במלואה (למעט מוצר פגום או שאינו תואם — ראו למטה).
- מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה — יש לפנות אלינו בהקדם ובאותו יום האספקה. במקרה כזה נזכה אתכם או נספק מוצר חלופי, ללא דמי ביטול.
מה קובע החוק
סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 קובע כי זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על טובין פסידים (סעיף 14ג(ד)(1)) ועל טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה (סעיף 14ג(ד)(4)). מוצרי Black Cherry הם מזון טרי המוכן לפי הזמנה, ולכן חלים עליהם שני החריגים.
מדיניות הביטול שלמעלה היא מדיניות מרצון של העסק, והיא מיטיבה עם הלקוח מעבר לנדרש בחוק.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש — לפי החוק, זכאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם נציג. אנו רשאים לבקש תעודה המאשרת את הזכאות.
פירוט מלא — בתקנון האתר, סעיף "ביטול הזמנה על ידי הלקוח".
שליחת הודעת ביטול
מלאו את הטופס ונחזור אליכם לאישור הביטול. אפשר גם להתקשר 052-9911184, לשלוח דוא"ל ל-[email protected], או לשלוח דואר רשום לכתובת: המלאכה 11, אור יהודה.
הודעת הביטול נרשמת אצלנו במועד שליחתה. נחזור אליכם לאישור בתוך יום עסקים אחד.
החזר כספי
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הביטול שלמעלה.